Ti consigliamo di seguire la nostra tabella delle taglie, misurando prima il tuo piede come segue.
Per tutti i modelli non stringati, ovvero Polacchine e Mocassini, consigliamo l’inserimento di mezza soletta interna per aiutare la pianta del piede a trovare il livello di comfort ideale.
I modelli con fibbia laterale potrebbero non assicurare il massimo comfort, se hai il collo del piede alto e/o pianta larga.
Il nostro shop online ti permette di personalizzare la tua nuova Quercioli Firenze con l'indicazione di pellami e colori diversi da quelli proposti a catalogo.Le possibilità di scelta sono indicate, per ogni modello, sulla scheda prodotto.Per richiederla, conoscere la quotazione e le tempistiche, ti invitiamo a scriverci dal modulo contatti qui di seguito.
Gli acquisti sul sito sono aperti sia ai privati che ai titolari di partita IVA.Una volta selezionato l'articolo di proprio interesse e specificata la taglia, è sufficiente procedere alla registrazione sul sito (solo per il primo acquisto) e l'inserimento dei dati necessari per pagamento e spedizione.I dettagli relativi alle modalità di pagamento annesse, alle spedizioni e quant'altro sono disponibili alla pagina:https://querciolifirenze.com/pages/condizioni-di-vendita Per ogni altro dubbio o difficoltà, vi invitiamo a contattarci tramite il modulo presente in questa pagina, specificando nel dettaglio le richieste o le difficoltà incontrate.Vi risponderemo entro breve.
È possibile richiedere il reso per tutti gli articoli in vendita, ad eccezione dei modelli personalizzati e di coloro che acquistano con P. IVA, per ottenere un cambio o un rimborso. Le spese di spedizione del reso saranno a carico dell’utente. In caso di cambio, le spese saranno a carico della nostra azienda.La richiesta di reso o cambio potrà essere effettuata collegandosi al seguente link:https://querciolifirenze.returnscenter.com/ Dopo aver inserito il numero di ordine e l’email utilizzata per l’acquisto, inserisci la ragione del reso o conferma un cambio.Ti ricordiamo che piccole caratterizzazioni della lavorazione manuale sono la prova di un prodotto genuinamente artigianale. Non compromettono l’estetica del prodotto e pertanto secondo la nostra policy non possono essere accettate come motivo di reclamo e di reso.In caso di richiesta di reso ci riserviamo di chiedere informazioni aggiuntive o foto o altri elementi sul prodotto da restituire, e/o di rifiutare il reso qualora non sia applicabile.Una volta che il reso sarà approvato dal nostro sistema, riceverai una mail con informazioni dettagliate.La merce dovrà essere restituita entro 14 giorni dal suo ricevimento.In caso di reso, i costi di oneri doganali e altre tasse riguardanti la spedizione di reso saranno detratti dal rimborso. In caso di cambio, tali costi saranno da noi sostenuti.Se acquisti fuori dall’Europa, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse d’importazione. Quercioli non ha nessun controllo su queste spese e sul loro ammontare, poiché le politiche doganali ed i dazi all’importazione variano da paese a paese.Per gli ordini pagati con carta di credito o PayPal ti verrà stornato il pagamento con conseguente riaccredito sul conto corrente della vostra banca. I tempi di riaccredito possono dipendere anche dalla tua banca, quindi non possiamo garantire alcun termine. Generalmente il riaccredito viene fatto nei 10 giorni lavorativi successivi all’approvazione del reso.
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